Vietnam Airlines thông báo chuyển toàn bộ chuyến bay nội địa của VNA Group sang T3 sân bay Tân Sơn Nhất, thông tin chi tiết như sau:
1. Phương án khai thác
Từ 00h01 ngày 19/8/2025, toàn bộ các chuyến bay nội địa của VNA Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco) sẽ được khai thác tại Nhà ga T3, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.
Thời gian nối chuyến chính thức đề nghị tham khảo MCT trên hệ thống đặt giữ chỗ tại thời điểm tạo booking.
2. Hỗ trợ khách trong giai đoạn đầu chuyển đổi nhà ga T3
Trong thời gian đầu mới chuyển đổi sang khai thác tại nhà ga T3, xem xét miễn trừ 1 số điều kiện cho khách bị nhỡ nối chuyến trên các chuyến bay còn lại của VN các đường bay giữa TP. Hồ Chí Minh và Côn Đảo, Rạch Giá, Cà Mau, cùng toàn bộ chuyến bay nội địa của Pacific Airlines (BL) và Vasco (0V) khai thác. Cụ thể:
Khách không đủ thời gian nối chuyến do thay đổi MCT: VN sẽ thực hiện thông báo chuyến bay bị SC cho các nơi xuất vé biết để tiến hành đặt lại các chặng bay bị ảnh hưởng đảm bảo nối chuyến theo MCT mới và xem xét miễn trừ một số điều kiện. Việc thay đổi vé do Phòng vé của VN, Tổng đài CSKH thực hiện. Đại lý lưu ý xử lý QSC, liên hệ bộ phận trợ giúp của VN nếu cần hỗ trợ.
Đối với khách bị no-show trên chuyến bay khởi hành từ nhà ga T3 do không nắm được thông tin BL, 0V chuyển nhà ga khai thác từ T1 sang T3 tại SGN: Bộ phận mặt đất thủ tục tại sân bay TSN chấp nhận làm thủ tục cho khách đi goshow miễn phí, miễn hạn chế trên các chuyến bay kế tiếp khi còn chỗ. Áp dụng xử lý từ ngày 19/08/2025 đến hết 30/09/2025.
3. Đề nghị các đại lý
Kiểm tra nhà ga cập nhật trên vé (T3), thông báo và gửi email vé cho khách.
Khuyến cáo hành khách có mặt tại nhà ga T3 sớm, ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành để làm thủ tục.
4. Hiệu lực
Hướng dẫn này có hiệu lực xử lý từ ngày 19/08/2025 đến khi có thông báo mới.
